Layanan Publik

Ombudsman Aceh Akan Nilai Kepatuhan Pemerintah Melayani Publik

Ombudsman Aceh Akan Nilai Kepatuhan Pemerintah Melayani Publik
Taqwaddin Husen, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Aceh
ACEHTERKINI.COM |  Kepala Ombudsman Perwakilan Aceh, Taqwaddin mengatakan pada tahun 2015 pihaknya akan melakukan kegiatan observasi kepatuhan pemerintah di Aceh terhadap standar pelayanan publik. 
“Kita akan turun ke lapangan pada April sampai Juni 2015,” pungkas Taqwaddin Husen, Kamis (2/4/2015). 
Ia menjelaskan kegiatan observasi ini dilakukan di instansi dan lembaga serta pemerintah daerah. 
“Kita minta seluruh penyelenggara pelayanan publik untuk memperbaiki kualitas pelayanan, khususnya dalam hal pemenuhan standar pelayanan publik sesuai Pasal 15 dan Pasal 21 Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik,” ujarnya. 
Hasil penilaian kepatuhan tersebut akan dinilai dan dikategorikan ke tiga zona, yaitu merah (kepatuhan rendah), kuning (kepatuhan sedang) dan hijau (kepatuhan tinggi). 
Adapun variabel yang akan di teliti diantaranya adalah standard pelayanan, maklumat layanan, sistem informasi, sarana prasarana dan fasilitas, pengelolaan pengaduan, pelayanan khusus, penilaian kinerja, visi misi dan moto layanan, atribut pelaksana, dan beberapa komponen lainnya. [Ate]

To Top